การทำงานของ โปรแกรมระบบ crm

โปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์ crm หรือ Customer Relationship Management เป็นโปรแกรมที่จะช่วยในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยการเอาเทคโนโลยีเข้ามาช่วย ในการจัดการบริหารงานในองค์กร รวมทั้งงการเก็บข้อมูลของลูกค้า พฤติกรรมการใช้บริการของลูกค้าที่มีต่อสินค้าของเรา และนำข้อมูลที่ได้จาก โปรแกรมระบบ crm เหล่านั้น นำมาวิเคราะห์เพื่อหากลยุทธ์ใหม่ๆ ในการสร้างผลกำไร และการจัดการปัญหาต่างๆ ซึ่งกระบวนการทำงานของโปรแกรม CRM ก็มีด้วยกันอยู่ 4 อย่างต่อไปนี้ Identify เป็นการเก็บข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า ชื่อนามสกุล รวมถึงที่อยู่สำหรับการติดต่อ Differentiate คือการวิเคราะห์ถึงพฤติกรรมของลูกค้าของแต่ละคน ที่เข้ามาใช้บริการกับสินค้าของเรา…

Read Full Recipe